Iniciativa capacitará 20 pessoas na área de Relacionamento com clientes 

A cidade de São Paulo tem cerca de 60 mil pessoas em situação de rua (antes da pandemia eram 24 mil) segundo dados mais recentes divulgados pela prefeitura de São Paulo. Uma das formas de reduzir esse índice é proporcionando oportunidades. Com esse intuito, a EDP, companhia que atua em toda a cadeia de valor do setor elétrico, e a Atento, um dos cinco maiores fornecedores globais de serviços de gestão de relacionamento com o consumidor e terceirização de processos de negócios (CRM / BPO) e líder de mercado na América Latina, lançam o programa Iluminando Oportunidades para a empregabilidade de Pessoas em Situação de Rua, que capacitará 20 pessoas em situação de rua com formação na área de relacionamento com o consumidor. 

A abertura do programa ocorreu na terça (17/05), no Museu da Língua Portuguesa. Além da aula inaugural, os estudantes participarão de uma visita guiada ao espaço cultural. O lançamento teve presença de representantes da EDP, Atento, além do padre Julio Lancelotti, que lidera a Pastoral do Povo da Rua de São Paulo; o Projeto Caminhos; o espaço Cisarte e ONG SP Invisível; SESI-SP e Sindicato dos Eletricitários parceiros do projeto.

Os alunos do curso atendem a requisitos como 18 anos completos, ensino médio completo e conhecimentos básicos em informática. A formação vai durar duas semanas. No período, a EDP pagará uma bolsa-auxílio de R$ 400 para cada aluno. Os concludentes participarão de processo seletivo na Atento e, se contratados, além do salário, receberão benefícios como vale transporte e refeição – já a partir do 10º dia de trabalho, bem como assistência médica. 

Ao longo do curso e dos primeiros meses de trabalho, os participantes receberão acompanhamento da Pastoral do Povo da Rua de São Paulo, projeto caminhos apoiadores, espaço Cisarte e ONG SP Invisível. A ideia é oferecer suporte para evitar a evasão e auxiliar na adaptação ao curso e rotina de trabalho. 

“Sabemos que a população em situação de rua carece de oportunidades. Por isso, abraçamos junto com a Atento esse projeto, que visa proporcionar condições de formação e emprego aos participantes. Esperamos auxiliar os alunos a voltarem ao mercado de trabalho a fim de mudarem sua realidade”, destaca Fernanda Pires, vice-presidente de Pessoas e ESG da EDP no Brasil. 

“Promover a igualdade de oportunidades, melhorando a diversidade, é um dos pilares da nossa estratégia social. A EDP é um grande parceiro da Atento e é uma honra poder realizar um projeto de tamanha relevância social ao lado deles”, destaca Ana Marcia Lopes, VP de Pessoas, RH e Responsabilidade Social da Atento Brasil.