Notícias
- Home
- Associados
- EDP lança novo site com…
EDP lança novo site com foco em melhorias na experiência do cliente [EDP]
![](https://www.camaraportuguesa.com.br/wp-content/uploads/2022/08/Anotacao-2022-08-02-161759-768x349.png)
Evolução dos canais digitais marca novo modelo de atendimento, com foco na usabilidade e migração
A EDP, empresa que atua em todos os segmentos do setor elétrico, lança hoje o novo site de atendimento ao cliente (Link). A principal ideia do canal é transformar a experiência do usuário, tendo como foco os critérios acessibilidade, usabilidade e agilidade.
Entre as novas funcionalidades estão a aba “Todos os serviços de A a Z da EDP”, que reúne a lista completa de opções de serviços que podem ser realizados de forma online, entre eles, troca da titularidade, pagamento da fatura com PIX e solicitação de nova ligação. Facilidades como o vídeo atendimento também estão no novo site. Além disso, a plataforma contará com nova tela de triagem, o que tende a facilitar o atendimento ao direcionar o cliente diretamente para a resolução de problemas.
O novo site possui total foco na experiência, tanto na versão mobile quanto na versão desktop, com ambiente de fácil navegação. A acessibilidade, por sua vez, foi aprimorada, fazendo com que o canal de atendimento seja utilizado por todos os usuários. A página conta também novo formato de aviso de desligamento programado e com espaço para busca de documentos e arquivos técnicos.
A Distribuição da EDP tem como objetivo estratégico ser referência em experiência e atendimento digital e estar entre os 3 melhores na percepção do cliente no setor elétrico neste ano.
Em julho, a EDP inaugurou o novo Centro de Operações Integradas (COI) em São José dos Campos. Localizado na sede da companhia, o equipamento amplia a sinergia entre as áreas internas de forma humana e eficiente, com uma estrutura moderna e sustentável, buscando a excelência na prestação dos serviços e a satisfação dos clientes. O centro reúne as operações de geração, transmissão e distribuição.
Nova marca
Toda a identidade visual da plataforma foi desenvolvida tendo como base a nova identidade visual da organização, inspirada na circularidade da natureza, do próprio planeta e das várias fontes de energia renovável, incluindo o sol, o vento e a água.
A nova identidade reflete também a ambição da EDP por uma economia circular mais sustentável e reforça a importância da inovação, tão necessária no setor energético para responder ao desafio da independência energética e de redução do uso de combustíveis fósseis.
- Publicado a 02 de Agosto de 2022
Notícias Relacionadas
Atlantic Connection 2024 [Atlantic Hub]
O Atlantic Connection é uma imersão empresarial, onde empresários, empreendedores…
Webinar – Golden Visa e investimentos em Portugal [Soul Home Portugal]
Nesse Webinar, você conhecerá o Golden Visa português, as modalidades…
Como adaptar sistemas de segurança eletrônica nas escolas para atender alunos e funcionários com necessidades especiais [Teltex Tecnologia]
A inclusão é um princípio fundamental em qualquer instituição educacional,…
Missão Web Summit 2024 [Atlantic Hub]
Missão Empresarial Web Summit Lisboa 10 a 15 Novembro 2024
Tendências em videomonitoramento para transportes públicos [Teltex Tecnologia]
O videomonitoramento nos sistemas de transporte público está passando por…
Com regra de transparência, taxa fixa ganha novos adeptos [Aware Investments]
Na contagem regressiva para o início das regras complementares de…
Projetos que refletem singularidade [Teresa Simões Arquitetura e Interiores]
A maestria em combinar modernidade e funcionalidade no processo projetual…
Alienação fiduciária imprimiu nova dinâmica à recuperação de crédito [Reis Advogados]
A alienação fiduciária foi introduzida no Brasil por meio da…
Mais do que compra e venda de moedas: uma consultoria completa em câmbio [Lifetime]
Já imaginou contar com um time de profissionais que acompanha…
Participe da Live no LinkedIn sobre Carreira Global com Virginia Haag [Virginia Haag]
Você já considerou seguir uma carreira global? Na live do…
Lei 14.905/24 – Alteração no Código Civil – Padronização de Correção Monetária e Juros [Campos Thomaz Advogados]
A Lei 14.905/24, publicada e vigente a partir do dia…