Por que os Indicadores de Desempenho são importantes e como desenvolvê-los [Wiseplan]
Indicador de desempenho ou indicador chave de desempenho (KPI – Key Performance Indicator) é uma ferramenta que possibilita s empresas medirem o que está sendo executado e gerenciálo de forma adequada para alcançar as metas planejadas. Como disse William E. Deming, “Não se gerencia o que não se mede.”